Návody > Diagnostika zařízení >AlfaBox
AlfaBox - řešení komunikačních problémů
AlfaBox připojen externím modemem přes GPRS
Základní kroky diagnostiky:
| 1. | V monitorovacím systému ProCop otevřeme , nebo také kombinací kláves ALT+M a spustíme komunikaci tlačítkem Start |
| o | AlfaBox komunikuje, zvyšují se přenesená data a v některém okamžiku, např. při přenosu alarmu, nebo trendů vyhlásí poruchu |
| ▪ | provedeme vzdálený reboot koncentrátoru (cca 2 - 3 minuty) a zkusíme znovu |
| ▪ | pokud nelze reboot provést, nebo se situace nezlepší, kontaktujeme servis |
| o | AlfaBox píše "Přihlašuji se...", načítá se čas vypisuje Opakuji <X> a nakonec se objeví stav "Porucha!" |
| ▪ | pro komunikaci po síti (Ethernet UDP, APN) zjistíme IP adresu a ze serveru ověříme konektivitu nástrojem PING IPAdresa |
| • | pokud není na PING odezva, a jiné AlfaBoxy se stejným způsobem připojení komunikují, budeme nutná diagnostika na místě |
| • | nekomunikují li všechny zařízení se stejným způsobem připojení, prověříme síťově připojení, kontaktujeme servis |
| ▪ | při jiné, např. sériové komunikaci s koncentrátorem prověříme komunikační cestu, ovladače sériového portu PC, kartu, převodník a kabeláž |
| 2. | AlfaBox s GPRS modemem namontován v technologii |
| o | prověříme napájení AlfaBoxu, zelená LED PWR pod displejem musí trvale svítit |
| ▪ | pokud nesvítí, prověříme, že je zdroj v zásuvce, zásuvka pod napětím, můžeme změřit voltmetrem napětí na konektoru jack 5V DC |
| ▪ | pokud zelená PWR LED nesvítí vyměníme zdroj AlfaBoxu za nový |
| ▪ | pokud zelená LED PWR svítí, zkontrolujeme červenou LED a displej |
| o | cca do 1 minuty po připojení napájení / resetu AlfaBoxu svítí trvale červená LED a píše AlfaBox 3.x OS Booting... |
| ▪ | pokud červená LED svítí trvale i po 1 minutě, nápis OS Booting nezmizel, nebo se zařízení samo rebootuje |
| • | vyměňte napájecí zdroj za nový a opakujte postup diagnostiky, pokud toto nepomohlo demontujte zařízení a s původním zdrojem zašlete na opravu |
| o | umíte-li nakonfigurovat náhradní AlfaBox, přesuňte komunikační modulu (nezměnit pozice!), přepojte kabely do stejných portů a znovu vyzkoušejte |
| o | na displeji se zobrazuje nápis ProBox 3.X.Y.Z, zelená PWR svítí, žlutá led WDT pravidelně bliká |
| ▪ | červená LED může pravidelně blikat, nesmí trvale svítit (blikání indikuje nějaké alarm, který neodeslal ještě na dispečink) |
| ▪ | tlačítky (modré šipky) nahoru a dolů lze procházet alarmy a události |
| • | Alarm: Chyba při práci s modemem indikuje chybu modemu, nebo chybně nastavenou komunikační rychlost modemu |
| • | prověříme napájení externího modemu, obvykle modrá LED externího modemu musí blikat |
| o | externí modem nijak nesvítí, nebliká a je připojen do funkční zásuvky |
| ▪ | prověříme funkčnost zásuvky, prověříme připojení sériové linky modemu Cannon DB9 do konektoru RJ45 AlfaBoxu |
| ▪ | změříme napájení na konektoru modemu dle štítku zdroje |
| ▪ | vyměníme zdroj modemu |
| ▪ | vyměníme modem (přesuneme SIM) |
| o | interní modem by měl být umístěn v COM4 AlfaBoxu, přes otvor v čelním krytu by měl být vyveden kabel antény |
| ▪ | má dvě LED u levého RJ45 konektoru COM4, zelená LED indikuje napájení modemu, oranžová LED indikuje stav a chování stejně, jako LED externího modemu |
| ▪ | pokud zelená LED nesvítí (cca po 1 minutě od resetu zařízení), vyměníme modemový modul AlfaBoxu, přesuneme SIM |
| o | následující chování indikační LED modemu (modré, oranžové) modemu je obdobné u externího i interního modemu |
| ▪ | pravidelně bliká 50% ˘Ł(cca 0,5s nesvítí, pak cca 0,5s svítí) - indikuje nemožnost modem přihlásit do GSM sítě operátora |
| • | přechodový jev, cca max 1 m po startu by se měl stav změnit |
| • | vadná, špatně vložená, neaktivní, zablokovaná SIM karta - ověříme funkčnost SIM karty v jiném zařízení |
| • | odpojená / utržená anténa, zcela nedostatečný GSM signál - prověříme jiným zařízením se SIM stejného operátora sílu signálu, vyměníme anténu |
| ▪ | pravidelně bliká 10% Ł˘ (tzv jednou krátce, cca 0,9s nesvítí, pak cca 0,1s blikne) - indikuje přihlášení do sítě GSM, není však připojení do datové sítě GPRS |
| • | přechodový jev, cca max 1 m po přihlášení do GSM sítě by se měl modem přihlásit do sítě GPRS a změnit blikání |
| • | trvale bliká jednou krátce, na SIM není aktivován přístup do požadovaného APN, špatná, nebo nedokončená konfigurace tarifu SIM u operátora |
| ▪ | pravidelně bliká dvakrát krátce Ł˘˘ (cca 0,9s nesvítí, pak dvakrát krátce blikne), nebo nahodile ˘Ł˘˘Ł˘Ł - indikuje správné přihlášení do GPRS sítě |
| • | přenos dat rozbliká při komunikaci LED zcela nahodile, v klidovém stavu, když se data nepřenášejí bliká 2x krátce s delší mezerou |
| • | toto je požadovaný stav, na displeji AlfaBoxu by neměl být alarm, nebo i jeho odhlášení "OK: Chyba při práci s modemem" |
| • | z dispečinku by mělo být možné z řízení modulů navázat komunikaci |
| • | pokud nelze navázat komunikaci, ověřte konektivitu pomocí PING, kontaktujte servis |